Wie setze ich einen Notruf ab?
Notruf 1 1 2
In Deutschland stehen den Bürgerinnern und Bürgern die Notrufnummern der Polizei (110) und der Feuerwehr/Rettungsdienst/Notarzt (112) zur Verfügung.
Wann benutze ich welchen Notruf?
Der Notruf 110 der Polizei ist immer dann zu benutzen, wenn die Polizei von Nöten ist (z. B. bei Diebstählen, Einbrüchen, sonstigen Strafsachen, Verkehrsunfällen usw.).
Der Notruf 112 ist dann zu wählen, wenn ein Einsatz der Feuerwehr(Brände, Rettungseinsätze von Menschen und Tieren z. B. nach Verkehrsunfällen u. v. a. m.)
oder dringend medizinischer Hilfe, also Rettungswagen und Notarzt,
(bei Akuterkrankungen, Verletzungen; Unfällen usw.) erforderlich ist.
Zwischen den Rettungsleitstellen der Feuerwehr/Rettungsdienst und der Polizei
bestehen Direktverbindungen, so dass gewährleistet ist, dass zu den jeweiligen
Einsätzen – bei Bedarf – auch die Feuerwehr, Polizei oder der Rettungsdienst mit informiert wird.
Die Feuerwehr- und Rettungsleitstelle in der Region Hannover (ehemaliger Landkreis Hannover)
befand sich in Ronnenberg, ist aber nun zum 1. März 2006 mit der Leitstelle
der Berufsfeuerwehr Hannover verschmolzen. Seit diesem Zeitpunkt werden für die gesamte Region Hannover
die Einsätze von Feuerwehr, Rettungs- und Notarztwagen aus der Feuerwehrstraße in Hannover disponiert werden.
Wie setze ich einen Notruf ab?
Wichtig ist vor allem:
versuchen Sie Ruhe zu bewahren und sprechen Sie klar, deutlich und „normal“ mit dem Leitstellenmitarbeiter.
Beim Absetzen des Notrufs sind 5 bzw. 6 „W’s“ zu beachten:
Wer meldet?
Bitte zuerst kurz mit Namen melden (wie am Telefon üblich).
Was ist passiert?
Umschreiben Sie –möglichst kurz und prägnant – das Ereignis bzw. die Lage
(z. B. Verkehrsunfall mit/ohne eingeklemmte Personen, Feuer in einem Haus,
Explosion, bewusstlose Person, Sturz auf der Treppe etc.)
Wo ist es passiert?
Bitte geben Sie den Einsatzort genau mit Stadt- oder Ortsname (ggf. Stadtteil),
Straßenname mit Hausnummer und ergänzenden Angaben an.
Sofern Sie am Einsatzort „fremd“ sind, sprechen Sie bitte Ortsansässige/Passanten an
und lassen Sie sich bei der Ortsbestimmung helfen. Für die Einsatzkräfte ist es ungeheuer wichtig,
dass der Einsatzort so genau wie möglich bezeichnet bzw. beschrieben wird,
damit die Einsatzstelle nicht durch die Einsatzkräfte gesucht werden muss und damit ein
unnötiger Zeitverlust eintritt.
Wichtig:
Bei der Abgabe eines Notrufs über ein Mobiltelefon ist zu beachten, dass der Leitstellendisponent
den Notruf nicht anhand der Telefonnummer (Vorwahl) einem bestimmten Ort zuordnen kann.
Gerade hier ist es wichtig, den Einsatzort genau mitzuteilen, damit Verwechslungen ausgeschlossen
werden können.
(zur Info: in der Region Hannover gibt es dreimal die Ortschaft Holtensen;
wo ist der Unterschied zwischen Boitzum und Bolzum?)
Wie viele Verletzte/Erkrankte?
Bitte teilen Sie möglichst genau die Anzahl der Verletzten/Erkrankten mit;
bei größeren Unfällen reicht eine Schätzung aus (bitte „übertreiben“ Sie nicht).
Dieses ist wichtig, damit ausreichend Rettungsmittel
(z. B. Rettungswagen oder Notarzteinsatzfahrzeuge) durch die Leitstelle
entsandt werden können.
Welche Art der Verletzung/Erkrankung?
Bitte teilen Sie die Art der Verletzung/Erkrankung – sofern möglich –
mit (z. B. Kopfplatzwunde, gebrochenes Bein, Luftnot etc.).
Sollten bereits andere Helfer – oder Sie selbst – an der Unfallstelle mit
Wiederbelebungsmaßnahmen begonnen haben, teilen Sie dies bitte ebenfalls
in dem Notruf mit.
Warten!
Bitte warten Sie zum Abschluss Ihres Notrufes auf Rückfragen des Leitstellendisponenten.
Geben Sie nach Möglichkeit eine Rückrufnummer bekannt, unter der Sie erreichbar sind,
falls sich noch Rückfragen ergeben und bleiben Sie dann auch bitte erreichbar.
• Leisten Sie nach Möglichkeit Erste Hilfe.
• Weisen Sie ggf. die Einsatzkräfte ein oder „stellen“ Sie einen Einweiser ab.
• Bitte bedenken Sie, dass Sie durch einen präzisen Notruf dafür sorgen können,
dass dem Betroffenen schnellstmöglich qualifizierte und ausreichende Hilfe,
sei es durch die Feuerwehr, den Rettungsdienst oder der Polizei, zu Teil werden kann!
• Das Absetzen des Notrufs können Sie auch mit Ihren Kindern üben.
